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7 astuces pour optimiser votre taux de conversion

Vous avez un site internet disposant de visiteurs réguliers, ce qui est déjà une bonne chose. Cependant, ces derniers ne vont pas suffisamment jusqu’à l’achat de vos produits. Et si vous amélioriez votre taux de conversion ?

Cet article reprend 6 idées concrètes à tester sur votre site internet pour optimiser votre taux de conversion et diminuer ainsi votre taux d’abandon (ou appelé aussi taux de fuite).

Un site rapide convertit mieux

Une seule seconde de chargement en trop peut coûter jusqu’à 7% du taux de conversion. Sachez également que 67% des acheteurs en ligne abandonnent leur panier du fait de la lenteur du site (source). Vous l’aurez compris votre site doit être le plus performant possible et prendre en considération le “mobile first”. Pour vérifier votre temps de chargement, utilisez notamment Google Page Speed. Cet outil gratuit vous listera les points à améliorer par ordre d’importance pour optimiser la vitesse de chargement de vos pages. Un facteur d’autant plus important que le temps de chargement d’une page joue aussi sur le référencement naturel de votre site.

Une stratégie de contenu adaptée à vos clients idéaux

Beaucoup de sites e-commerce n’accordent pas assez d’important à la rédaction des fiches produits de leur catalogue. Pourtant, celles-ci ont un double enjeu : rassurer vos internautes et optimiser votre longue traine. Le contenu ne s’arrête pas à la rédaction de vos fiches produits. Il est indispensable de définir une stratégie de content marketing globale afin de vous positionner en tant qu’expert sur votre secteur et multiplier les canaux d’acquisition. Voici quelques idées de contenu à produire en tant qu’e-commerçant :

  • Articles de blog ;
  • Guides d’achat ;
  • Vidéos…

Une expérience utilisateur adaptée

Oubliez les formulaires à rallonge pour s’inscrire et les visuels pixellisés sur les fiches produits. Proposez des produits similaires à chaque étape du tunnel de conversion. Soignez le design de vos CTA (call-to-action). Côté wording, utilisez une ligne éditoriale adaptée à votre audience. N’hésitez pas à faire de l’A/B testing afin d’appliquer sur votre site les meilleures pratiques pour optimiser votre taux de conversion.

Rassurez votre audience

Plusieurs éléments peuvent rapidement rassurer les internautes, sans parfois même qu’ils s’en rendent compte. Voici une liste non exhaustive d’éléments qui viendront améliorer votre taux de conversion grâce à la confiance que vous portera votre audience :

  • Vos coordonnées bien visibles ;
  • De vrais avis utilisateurs approuvés par un site tiers ;
  • Un site sécurisé (https + paiement) ;
  • Un tchat ou la possibilité de vous contacter facilement ;
  • La présence de vos mentions légales ;
  • Les informations liées au paiement et à la livraison.

Le choix des modes de paiement et de livraison

Les visiteurs aiment pouvoir choisir parmi différents types de livraison : point relais, livraison 24h, Colissimo à leur domicile. Même chose pour le paiment :Paypal, carte bleue… N’hésitez pas à être souple sur ces éléments.

Des avis utilisateurs vérifiés

Si vous n’avez aucun avis utilisateur, cela n’est pas rassurant pour vos visiteurs. L’internaute risque de sortir de votre site pour aller chercher des avis sur votre site via Google. Ainsi, il vaut mieux permettre à vos clients d’en laisser pour avoir la main dessus. Utilisez un tiers de confiance pour gérer vos avis, comme Trustpilot ou Avis Vérifiés par exemple.

L’automation et le retargeting sont vos alliés

Pour terminer, vous pouvez aussi relancer les paniers abandonnés par mail ou sms de façon automatisée. Autre moyen : le retargeting, vous reciblez vos visiteurs avec une campagne marketing, via d’autres sites ou les réseaux sociaux par exemple. Ces techniques, bien appliquées, vous permettront d’augmenter vos ventes !

Un besoin ?

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